Повернення товару. Правила.

Повернення товару: правила та особливості

Кожен покупець інтернет-магазину для тварин "Фауна Вет-Сервіс" має право, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", в двотижневий термін повернути або обміняти придбані на нашому сайті вироби.

Обмін або повернення можливе, якщо продукція не використовувалась, її зовнішній вигляд і споживачі властивості повністю збережені, а у вас залишилися ярлик і упаковка.

Якщо в наявності є подрібні вироби, ві отримаєте їх в обмін, але ви також маєте право отримати назад свої кошти.

Якщо ви замість хочете придбати конкретний товар, але його немає в наявності, ми повідомимо вас про її появу.

Повернення грошей здіснюється виходячи з вартості товару на день його придбання.

Повернення або обмін неякісного/зіпсованого товару

Повернення/обмін товару, під час експлуатації якого була виявлена прихована несправність або дефект, що є істотним недоліком, регламентується Законом України "Про захист прав споживачів". Якщо під час використання/експлуатації товару у вас виникли проблеми з ним, спочатку переконайтеся, що ви все робили відповідно до інструкції (якщо така додавалась до виробу). Найчастіше, в останніх розділах інструкції вказують типові проблеми, а також шляхи їх вирішення.

Обмін/повернення неякісних товарів здійснюється без доплати. Покупець може отримати свої гроші в день повернення придбаної на нашому сайті продукції, але якщо в цей день в касі/на рахунку магазину не було потрібної суми, то гроші будуть перераховані протягом тижня з моменту повернення.

Товари, що не підлягають обміну

Неможливе повернення та обмін справної, якісної продукції, внесеної в Доповнення №3 до постанови КабМіну України від 19,03,0994 року №172.

Продукція, яка не має недоліків, придбана понад 14 днів тому. Продукція, яка не має недоліків і вживана. Товари з ушкожденнями, пошкодженними упаковками, корпуси і т.д., а так само ті, які були пошкоджені/зіпсовані з вини покупця.

Як уникнути непорозумінь

Щоб не виникало проблем, настійно рекомендуємо оглядати упаковку товару і сам товар в присутності кур'єра або в пункті видачі транспортної компанії, яка здійснювала доставку товару. Ви можете повернути товар відразу на місці, якщо при огладі: не сподобався розмір або зовнішній вигляд товару; товар не відповідає вашому замовленню. При цьому не розпаковуйте сам товар (саме товар, а не посилку)! Всі претензії за зовнішнім виглядом придбаного в нашому зоомагазині товару приймаються в момент доставки.

Работает на OpenCart
Фауна-вет-сервис © 2021